রেফারেন্স

8999b–এর শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলা

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের বুঝতে পারা উচিত তারা কীভাবে খেলে, কীভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং তাদের টাকা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। এখানে আমাদের নিয়মগুলি সহজ ভাষায় রাখা আছে—কোনো লুকানো অংশ নেই, শুধু যা আপনার জানা দরকার তাই।

বয়স এবং স্থানীয় যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলন নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
8999b 8999b–এর শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলা
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকুক বা শর্তাবলী পরিষ্কার করতে হোক, আমরা দ্রুত উত্তর দিই। নীচের যেকোনো চ্যানেল খুলুন—লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান মিনিটের মধ্যে।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন দ্রুত সমাধানের জন্য।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

8999b অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য এ যান। আপনার ফোন থেকেই শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন সম্পর্কে সাহায্য চাইতে পারবেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অপরিহার্য পরিষেবা দিতে ব্যবহার করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কখনো আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পাসওয়ার্ড এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সবই শিল্প-মান নিরাপত্তা দিয়ে…

ডেটা গোপনীয়তা আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা খেলার জন্য দরকার। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা, অ্যাড্রেস সুরক্ষিত এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড নিরাপদ ভাবে রাখা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ডেটা বিক্রয়ের জন্য কখনো নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ লগইন এবং প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার মোবাইলে। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি থেকে আপনাকে রক্ষা করে।
স্থায়িত্ব এবং মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করলেও আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি (স্থানীয় আইনানুসারে ৫ বছর)। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অপসারণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা bKash, Nagad, Rocket—প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার PIN বা OTP কখনো জিজ্ঞাসা করি না; শুধু পেমেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করুন।
নিয়ন্ত্রণ অনুরোধ এবং পরিবর্তন আপনার ডেটা, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস বদলাতে চাইলে, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন এবং উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা প্রায় প্রতিটি খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, লাইভ চ্যাট খুলুন—আমরা এখানেই আছি।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য হতে হবে। প্রথম জমার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে হয়। আমরা কখনো আপনার PIN বা OTP চাই না, আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে অনুমোদন আসে।

লাইভ চ্যাটে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বিরাম' বলুন। আপনি দিন, সপ্তাহ বা মাসের জন্য বন্ধ করতে পারেন। এই সময়ে কোনো লেনদেন হয় না এবং কোনো ফি নেওয়া হয় না।

আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ স্থানীয় আইনের অনুযায়ী ৫ বছর রাখা হয়। এর পরে আমরা মুছে দিই। জরুরী উদ্দেশ্যে—জালিয়াতি বা আইনি অনুসন্ধানে—আমরা দীর্ঘ রাখি আইনি দায়িত্বের জন্য।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন, লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য বার্তা পাঠাই। প্রচারমূলক অফার বা খেলার জন্য আপনি অপ্ট আউট করতে পারেন। বার্তা পছন্দ পরিবর্তন করুন সেটিংসে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেলে জানান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং তদন্ত শুরু করি। যদি অননুমোদিত লেনদেন হয়, আমরা পুনরায় ফেরত দিই।

হ্যাঁ, কখনো কখনো আইন বা নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তন হয়। আমরা ঘোষণা করি ইমেল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে। বড় পরিবর্তন হলে অনুমোদন চাই। এই পৃষ্ঠা সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ রাখে।